سياسة الأسترجاع والأستبدال

●     هل يمكنني إستبدال أو استرجاع المنتج؟ 

 

لا يمكن استرجاع المنتج إلا إذا كان من فئة أجهزة الشعر وذلك سيكون خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك بشرط عدم وجود خلل أو كسر أو إختلاف في الشكل الذي تم طلبه مسبقاَ.

في حال استخدام المنتج أو فتح العلبة الأصلية للمنتج أو إزالة غطاء الحماية الأصلي، سنرفض طلب استرداد النقود وسنُعيد إليك المنتج مرة أخرى إلا في حال وجود عيب في الصناعة.

إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى للمنتج.

 

●     ماذا أفعل إذا تلقيت خطأ بالمنتج أو كان منتجي معيوباَ؟ 

 

إذا حدث هذا، فنحن آسفون حقاَ. يرجى مراسلتنا واخبارنا برقم طلبك وكيف أفسد المنتج؟ والعيب الذي حصل له, ونحن سوف نتكفل بإرساله إليك مرة أخرى.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على البند الخاص بك:

- يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي حصلت عليها.

- يجب أن يكون أيضاَ في العبوة الأصلية.

- إرسال صورة للمنتج الذي قد حصل به عيباَ أو خللاَ ما.

- يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى للمنتج>

يرجى التواصل معنا على (وضع رابط صفحة الدعم الفني )


●     هل هناك تكلفة إضافية إذا اردت إستبدال او استرجاع طلبي؟

 

إذا أردت منا إستلام منتج تود إستبداله من منزلك غضون 7 أيام من تاريخ إستلام الطلب فلن يكون هناك أي تكلفة إضافية وسنأخذه من منزلك بعد التأكد من سبب الإستبدال وفئة المنتج حيث لا يوجد استبدال او استرجاع الا اذا كان المنتج من فئة اجهز الشعر.

 

●     المبالغ المستردة أو المرتجعة (إن وجدت):

إذا تمت الموافقة والتأكد من طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد وإرجاعه تلقائياََ على بطاقة الإئتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون تقريباً من 7-14 يوم عمل, نظراً للإجراءات الداخلية والعمليات المتعلقة بذلك. ونؤكد لكم أن أموالكم في أمان!.

 

●     المبالغ المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):

إذا لم تستلم أي دفعة بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

بعد ذلك اتصل بشركة بطاقة الإئتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ترحيل المبلغ المدفوع إليك بشكل رسمي إلى حسابك البنكي.

إذا كنت قد أنجزت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن،يرجى التواصل معنا على .https://secretscare.com/خدمة-العملاء-والدعم-الفني/page-302123509

 

 

●     هل هناك منتجات غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال؟

جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال ما عدا أجهزة الشعر .